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Ｎ様のアストロ・スタークラフトにつきまして、
ご購入までの流れをご案内いたします。

当店でのご購入手続きや作業の進行について、
ご参考いただければ幸いです。

Ｎ様には、まずお電話にてお問い合わせをいただきました。
ありがとうございます。

一点だけお願いがございます。
作業中や車両運転中など、どうしても電話の対応が難しい場合があり、
まれに折り返しが遅くなることがございます。

その際は、
ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、確認次第ご返信いたします。

また、ＰＣからメール返信を行う関係で、
お客様のスマホ設定によっては迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
そのため、メール返信とショートメール返信を併用してご連絡することもございますので、
ご理解いただければ幸いです。

さらに、万が一こちらからの返信が届いていない場合は、
まず迷惑メールフォルダに入っていないか、
ショートメールの受信設定が拒否になっていないかをご確認ください。
どちらも問題なければ、再度ご連絡いただければ確実に対応いたします。

Ｎ様には、お電話にてアストロに関するご質問をいただきました。
ブログもご覧いただいているとのことで、大変うれしく思いました。

お電話では、アストロの使用感や過去の整備内容など、軽くお話を交わしながら、
Ｎ様がどのようにアストロを楽しみたいかを伺うことができました。

在庫車となりますので、まずは現車をじっくりご確認いただくため、
ご都合の良い日時を決めてご来店いただきました。

今回は「在庫車をご購入いただく場合」の当店での手続きの流れをご案内いたします。
注文販売・オークション仕入れ販売・制作販売につきましては、
それぞれ手続きのシステムが異なりますので、別の機会にご紹介できればと思います。

そしてＮ様ご夫婦に初めてご来店いただきました。
まずはご挨拶を交わし、本題のアストロをじっくりご確認いただきます。

当店では、現車確認の際に必要以上にこちらが付きっきりになることはありません。
気になる点があればその都度お声がけいただく形で、
変な気遣いをされず、リラックスしてお好きなだけ車両をご覧いただけるようにしています。

ご納得いただくまで現車をじっくりご確認いただいた後、試乗をしていただきます。
アストロは一時抹消状態のため、臨時ナンバーはこちらで準備いたしますので、
安心して思う存分試乗確認をしていただけます。

試乗といえば、以前もアストロをご検討されたお客様が、
高速道路に乗って築地まで行き、寿司を食べて戻ってくるという“超ロング試乗”をされたことがあります。
もちろん私も同乗しておりますので、強制的に築地入りとなりました。

車の調子を見るには最高の試乗でしたが、あれほど劇的な試乗をされた方は、
後にも先にもそのＭｒ.Ｔコ氏だけです。

そこまでの距離を走る必要はありませんが、
気になる点がしっかり確認できるよう、十分に試乗していただけますのでご安心ください。

満足するまで試乗していただきましたら、次に「何でもご質問コーナー」に入ります。
気になる点や、今後の維持についてなど、じっくりお話ししたい内容もあると思いますので、
事前にご予約を入れていただけると、お客様のお時間の許す限りしっかり対応できます。
そのため、予約は必須とさせていただいております。

私の場合、メリットよりもデメリットの説明がどうしても多くなります。
現車確認と試乗でテンションが上がっているタイミングではありますが、
不安を煽る意図ではなく、同型車で起きやすいトラブル事例や、
維持に必要なポイントなど、私が知る限りのことは正直にお伝えしています。

お車を気に入っていただけましたら、まずは現車のガン見点検を行い、
修理が必要な箇所や不具合箇所を正直にご報告いたします。
その内容を踏まえたお見積り書を作成し、提示させていただきます。

御見積書は、LINE・メール・郵送・FAXなど、
お客様のご都合の良い方法で送信いたしますので、
ご希望のツールをお知らせいただければ、そのままお送りいたします。

点検の結果、修理箇所や不具合があまりにも多い場合は、
お見積り金額とのバランスを見て、
同型車を他店で購入された方が良いケースについても正直にお伝えすることがあります。
最終的に決めていただくのはお客様ですので、
こちらから強引な営業をかけることは一切ございません。
じっくりご検討いただくことをお勧めしています。

また、ご購入を見送りたい場合でも、変な受け取り方をすることはございません。
その旨をお伝えいただければ問題ありませんし、こちらから追及したり探りを入れるようなことも一切いたしません。

さらに、先ほどもご説明しましたが、これらの流れは“在庫車だからこそ可能な対応”となります。
注文販売・オークション仕入れ・制作販売の場合は手続きの仕組みが異なりますので、
この点をご理解いただければ幸いです。

なお、検討中に他のお客様から商談が入った場合は、
その時点で一度お客様に状況をお伝えいたします。
同時に、２番手のお客様にも「先に検討中の方がいる」旨をお知らせします。
売却になったのか、ならなかったのかについても必ずご報告いたしますので、
もしお客様が“購入しない”というご判断になった場合でも、
その際はご返事だけいただければ幸いです。